ステム専門班のサポート対応

DELL社製のパソコンを会社のシステム専門班が管理

私は地方の通販会社に勤めています。通販会社の場合、お客さまとのやり取りは電話などのオペレーターが行なっているのですが、会社からお客様へ販促やサービスを含めて何かを伝える時は、必ずパソコン上のシステムをうまく組まなければなりません。そのため、私の会社にはパソコンに詳しい人たちが数人、システム専門班に所属しています。

 

このシステム専門班は、会社内にあるパソコンの回線を、社内移動があるたびに変えてくれています。また、日常作業でのパソコンの不具合もいろいろと直してくれています。我が社のパソコンは大半がDELL社製のものです。DELL社の場合、お問い合わせの応対に賛否両論はあるようですが、我が社からDELL社へは直接、電話できくことなどはなく、このシステム専門班が処理してくれるので、低価格パソコンを存分に何不自由なく使えています。